Dalam industri hospitality seperti hotel, tim front office adalah bagian terdepan yang menerima tamu. Tim ini memiliki tanggung jawab yang berbeda dengan front office dari industri lainnya. Lalu, apa itu front office di hotel? Dan apakah saja tugas-tugasnya? 
Dalam artikel ini, Parador Hotels dan Resorts akan memberikan informasi mengenai front office hotel dan tugas-tugasnya. Mari simak informasi di bawah ini!
&nbsp;
<h2>Apa Itu Front Office di Hotel?</h2>
Jumlah wisatawan yang menginap di hotel mulai kembali tinggi setelah meredanya pandemi Covid-19. Industri hotel memang selalu berkembang dan membutuhkan banyak tenaga kerja. Dalam industri perhotelan, front office adalah tenaga kerja yang banyak dibutuhkan. Lalu, apa itu front office di hotel?
Front office dikatakan sebagai salah satu kunci utama bisnis perhotelan. Dikatakan seperti itu karena dalam bisnis hospitality, pelayanan terhadap customer atau tamu adalah aspek yang paling utama. Hal tersebut merupakan salah satu tugas front office.
Front Office adalah staff hotel yang akan Anda temui dan menyambut tamu pada saat pertama kali memasuki hotel, tentunya setelah tim security. Front office akan melayani dan mengurus keperluan Anda, mulai dari awal pemesanan hotel, check-in, saat menginap, hingga akhirnya Anda check-out.
Tim staff front office merupakan bagian yang paling banyak beraktivitas dengan tamu. Tim ini juga memiliki banyak peran dalam operasional hotel sehari-hari. Oleh sebab itu, kami akan menjelaskan beberapa tugas dan tanggung jawab staff front office di hotel! Berikut informasinya!
<img class="aligncenter wp-image-5152 size-large" src="https://backend.parador-hotels.com/wp-content/uploads/2023/04/Front-Office-Hotel-1024x576.webp" alt="Front Office Hotel" width="800" height="450" />
&nbsp;
<h3>Tugas-Tugas Front Office Hotel</h3>
Inilah beberapa tugas front office di hotel yang harus Anda ketahui, yaitu : 
<ul>
<li>Memberikan Greeting dan Pelayanan Pada Tamu</li>
</ul>
Hal pertama yang harus dilakukan oleh staff front office saat tamu pertama kali datang adalah great the guest atau menyapa tamu. Sapaan tamu ini harus sesuai dengan standar greeting di hotel. Tak hanya itu, staff FO juga harus berinisiatif menawarkan bantuan pada tamu hotel.
<ul>
<li>Memberikan Informasi Lengkap</li>
</ul>
Salah satu tugas utama front officer adalah memberikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu mengenai hotel. Mulai dari fasilitas hotel, jenis kamar, harga kamar, event  yang sedang ada di hotel, informasi wisata di sekitar hotel, serta informasi lain yang dibutuhkan..
<ul>
<li>Membantu Reservasi Tamu</li>
</ul>
Tugas front office saat tamu datang adalah membantu para tamu untuk memesan kamar yang diinginkan. Jika tamu belum memesan kamar, front office akan membantu Anda untuk memilih kamar yang sesuai dan mendaftarkannya.
Jika tamu sebelumnya sudah memesan via booking online atau telfon, maka front office akan mengecek &amp; mengkonfirmasi pesanan kamar dan  melanjutkan pendaftaran tamu. Front office akan meminta bukti identitas tamu seperti KTP atau paspor untuk validasi data.
<ul>
<li>Membawa Tamu ke Kamar yang Dipesan</li>
</ul>
Setelah melakukan validasi data tamu dan kemudian mengkonfirmasi pesanan, front office bertugas membawa tamu ke kamar yang telah dipesan sebelumnya dengan memberikan kunci kamar. Front office juga bertugas membawakan barang-barang tamu hingga ke kamar, jika tamu membutuhkannya.
<ul>
<li>Menangani Komplain</li>
</ul>
Salah satu tugas yang harus dilakukan oleh FO adalah melayani guest complaint atau komplain dari tamu mengenai hotel dan pelayanannya. Saat menghadapi komplain dari tamu, staff front office harus mengikuti standar operasional prosedur (SOP) agar tamu mendapatkan solusi terbaik.
<ul>
<li>Menjamin Kepuasan Tamu</li>
</ul>
Front office melakukan berbagai pelayanan yang bertujuan untuk menjamin kepuasan tamu saat menginap di hotel. Hingga memberikan pengalaman menginap yang baik bagi para tamu. 
Itulah beberapa informasi yang bisa kami berikan kepada Anda mengenai front office di hotel. Kini, Anda sudah tahu apa itu front office di hotel, kan? Semoga informasi dari <a href="https://parador-hotels.com/en/atria-hotel-gading-serpong/facilities">Parador Hotels &amp; Resorts </a> ini dapat bermanfaat bagi Anda!

Apa Itu Front Office di Hotel? Simak Tugas dan Tanggung Jawabnya!

Dalam industri hospitality seperti hotel, tim front office adalah bagian terdepan yang menerima tamu. Tim ini memiliki tanggung jawab yang berbeda dengan front office dari industri lainnya. Lalu, apa itu front office di hotel? Dan apakah saja tugas-tugasnya? 

Dalam artikel ini, Parador Hotels dan Resorts akan memberikan informasi mengenai front office hotel dan tugas-tugasnya. Mari simak informasi di bawah ini!

Apa Itu Front Office di Hotel?

Atria Hotel Gading Serpong

Atria Hotel

Atria residences

Starlet Hotel

Vega Hotel

Fame Hotel

PRIVACY POLICY

Parador Hotels and Resorts respects our guest data. We are committed to protecting the privacy, confidentiality and security of its guest personal data.

Any personal data provided or collected from Parador Hotels and Resorts website/s and other online channels accessed by our guest, from the one provided to Parador Hotels and Resorts guest services, or any other means of interactions both online and offline; it is within Parador Hotels and Resorts responsibility to protect our guest personal data, and keep it secure.

PERSONAL DATA

Personal data is any information that can be used to identify directly or indirectly, including our guest's full name, information stated in ID card, credit card detail, guest stay information and any other data provided to Parador Hotels and Resorts during the course of our guest period of booking, stay, and check out.

COLLECTING GUEST INFORMATION

At the time our guest access Parador Hotels and Resorts website/s, it will automatically collect your data including: log &amp; device information: type of browsers, access time, page viewed, IP address, our guest browsing journey on our Parador Hotels and Resorts website/s, type of device (mobile, tablet or desktop), device operating system, and network provider.

THE USE OF YOUR PERSONAL DATA

Our guest personal data may be used for the below purposes:
<ol>
 	<li>  To process, confirm, and arrange stay reservations and requests at Parador Hotels and Resorts.</li>
 	<li>  For justifiable commercial reasons: providing a more personalized level of service, to develop our product &amp; service, to conduct an analysis of Parador Hotels and Resorts website/s in order to evaluate and improve its performance and content.</li>
</ol>
Parador Hotels and Resorts may change this privacy policy at any time without prior notification. Any changes of this policy will be posted on Parador Hotels and Resorts website/s; therefore,  our guests will always be informed. We encourage all of our guests to review this Privacy Policy whenever they are accessing or interacting with Parador Hotels and Resorts website/s.

KEBIJAKAN PRIVASI

Parador Hotels and Resorts berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan data pribadi tamu.

Setiap data pribadi yang disediakan atau dikumpulkan dari situs Parador Hotels and Resorts serta saluran daring lainnya yang diakses oleh tamu kami, mulai dari yang disediakan untuk layanan tamu Parador Hotels and Resorts, atau sarana interaksi lainnya baik daring maupun luring; data pribadi tamu menjadi tanggung jawab Parador Hotels and Resorts untuk melindungi serta  menjaganya tetap aman.

DATA PRIBADI

Data pribadi adalah setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama lengkap tamu, informasi yang tercantum dalam kartu identitas, detail kartu kredit, informasi masa inap tamu, dan data lainnya yang diberikan kepada Parador Hotels and Resorts sepanjang masa pemesanan, menginap, dan check out dari hotel

INFORMASI TAMU YANG DIKUMPULKAN

Pada saat tamu mengakses situs Parador Hotels and Resorts, kami secara otomatis mengumpulkan data tamu termasuk: log dan informasi perangkat: jenis browser, waktu akses, halaman situs yang dikunjungi, alamat IP, perjalanan penjelajahan di situs kami, jenis perangkat (seluler, tablet, atau desktop), sistem operasi perangkat, dan penyedia jaringan.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI ANDA

Data pribadi tamu dapat digunakan untuk tujuan di bawah ini:
<ol>
 	<li aria-level="1">Untuk memproses, mengonfirmasi, mengatur reservasi dan permintaan tamu selama menginap di Parador Hotels and Resorts.</li>
 	<li aria-level="1">Untuk alasan komersial yang dapat dibenarkan: memberikan tingkat layanan yang lebih personal, mengembangkan produk &amp; layanan, melakukan analisis situs milik Parador Hotels and Resort, melakukan evaluasi serta meningkatkan kinerja dan penyediaan konten.</li>
</ol>
Parador Hotels and Resorts dapat mengubah kebijakan privasi ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan kebijakan ini akan diunggah di situs kami sehingga seluruh tamu akan selalu terinformasi. Parador Hotels and Resorts mendorong seluruh tamu untuk meninjau kebijakan privasi ini setiap kali melakukan akses atau berinteraksi dengan situs milik Parador Hotels and Resorts.